UnifiedPost SA (La Hulpe) celebrates its tenth anniversary. Over that period the company grew into a specialized multichannel document handler, both inbound and outbound. Yet the paper was dominant carrier.
But there seems to be changing something rapidly. the newly launched operations of digital archiving as a core business two years back is making for 30% of all sales. To respond to the transition to the digital world UnifiedPost focusses on partner management. With Group Joos (Turnhout) as the first partnership, a ‘white label’ of the UnifiedPost is in the making.
ORIGINAL: UnifiedPost focust op partners voor digitale dienstverlening
Zo tekenen de pas twee jaar terug opgestarte activiteiten van digitale archivering als core business reeds voor 30% van de omzet. Om maximaal in te spelen op de omslag naar de digitale wereld focust het jarige UnifiedPost thans ten volle op partner management. Met Group Joos (Turnhout) lijkt een eerste partnership in de maak dat onder “white label” van de elektronische hub van UnifiedPost gebruik zal maken.
UnifiedPost ontstond in 2000 als doorstart van de Internet-community Mailsurf, van origine een Zuid-Afrikaans initiatief, dat bij gebrek aan een valabel business-model een stille dood stierf. Onder impuls van Hans Leybaert, die door Internet-ondernemer en aandeelhouder Jan Picavet werd aangetrokken, heroriënteerde de onderneming zich naar het versturen van communicatieboodschappen in business-to-business omgeving.
“Uitgangspunt waren de postale stukken. Elektronische communicatie was tien jaar terug nog niet zo ontwikkeld als vandaag. Hadden we toen de digitale kaart getrokken, bestond UnifiedPost al lang niet meer,” aldus ceo Hans Leybaert.
Vandaag de dag houdt het management 46% van de aandelen van UnifiedPost aan.
De investeringsmaatschappij van het Waalse Gewest (SRIW) enerzijds en de business angels Jan Picavet en Gerald Goetgeluck anderzijds, houden elk een belang van 27% aan.
UnifiedPost N.V. (Terhulpen) viert zijn tienjarig bestaan. In die tijdsspanne groeide het bedrijf uit tot een gespecialiseerd multi-channel document handler, zowel inkomend als uitgaand. Vooralsnog bleek de papieren drager dominant aanwezig. Maar daar lijkt nu snel verandering in te komen.
UnifiedPost staat, zoals zijn naam aangeeft, voor de combinatie van postale verzending en unified messaging. Focus van UnifiedPost was de hub-functie voor document handling tussen de verzendende partij enerzijds en de ontvanger anderzijds. Aan output-zijde zette het bedrijf, waar nodig, samenwerking met print shops op.
Initieel spitste UnifiedPost zich toe op alle uitgaande administratieve bedrijfscommunicatie (fax mailings, al dan niet geprinte facturen, …) die via één gemeenschappelijk platform werd gekanaliseerd. Desgevallend tekende de onderneming ook voor de uiteindelijke aflevering bij de postdiensten. Toegevoegde waarde stond daarbij altijd centraal.
Een klant van het eerste uur, zoals het toenmalige DaimlerChrysler Financial Services, leverde de factuurdata elektronisch aan, waarna ze door UnifiedPost werden verwerkt en in het juiste formaat aan een print-partner met het oog op verzending naar de eindklant werden bezorgd.
“Door het vermogen verschillende documentformaten te verwerken en te groeperen om ze naderhand via verschillende kanalen aan de bestemmeling af te leveren, ontwikkelde UnifiedPost een performante hub, die de klant uitzicht op aanzienlijke kostenbesparingen bood,” schetst Leybaert.
Reuters
Search & Selection, VUM Media (inmiddels Corelio), Domo, DaimlerChrysler Financial Services, … gaven de aanzet tot de ontwikkeling van UnifiedPost.
Via laatstgenoemde opdrachtgever evolueerde de dienstverlening, zoals gezegd, ook richting facturatiesfeer. Cruciaal in de evolutie van UnifiedPost is echter de komst als klant, in 2005, van persagentschap Reuters, inmiddels Thomson Reuters, via TNT-dochter GlobalCollect B.V.
“Als gevolg van de samenwerking met Reuters, aanvankelijk op EMEA-vlak, later ook verruimd tot Azië en Noord-Amerika, diversifieerde UnifiedPost zijn dienstverlening naar elektronische toepassingen. Voor de informatieleverancier bouwden we een facturatie-portaal dat door de klanten wereldwijd kan worden geconsulteerd. E-invoicing wordt wellicht een volgende stap, maar vooralsnog blijft papier de drager van de uitgaande facturen,” schetst Leybaert.
Ook vandaag is Thomson Reuters nog steeds een bijzonder belangrijke klant voor UnifiedPost. Dat bouwde inmiddels een Benelux-structuur uit, met de opening van kantoren in Luxemburg (2006) en Nederland (2008). ‘Voor 2010 mikken we op een omzet van 11 miljoen euro. De jongste jaren halen we groeiritmes van 40% op jaarbasis,” zo nog de ceo, die inmiddels 62 medewerkers op de loonlijst heeft staan.
“Excelleren in document outsourcing”
“Excelleren in document outsourcing”: dat is het uiteindelijke oogmerk van UnifiedPost. “De uitgangsidee van verzendingsautomatisatie mondde intussen uit in een aanbod van documentmanipulatie met toegevoegde waardendiensten bovenop. UnifiedPost bouwde een centraal platform uit dat zich bevindt tussen de IT-systemen van de opdrachtgevers en de effectieve verzending”, stelt onze gesprekspartner.
Dat de digitalisering binnen de bedrijfscommunicatie op de vooravond van een doorbraak staat, blijkt uit de diversificatie van de bedrijfsactiviteiten van UnifiedPost, zowat twee jaar terug, toen het dienstenspectrum met “outsourced archivering” als core business werd verruimd. “Als SaaS-dienstverlener “avant la lettre”, biedt UnifiedPost digitale archivering aan. Daarrond wordt maat- en klantspecifiek een wolk van configuratie-services gebouwd (archivering, document-generatie en -manipulatie, document signing, …). Alle gegevens worden beveiligd en ontdubbeld bewaard in externe datacenters”, zo luidt het.
De uitbouw van het elektronische dienstenluik mondde bij UnifiedPost uit in een documentenstroom in de twee richtingen. De onderneming ging immers ook focussen op de inkomende documentenstroom. Voor Mobistar bijvoorbeeld verzorgt UnifiedPost, sinds 2008, het beheer van het digitaal archief.
Inkomende facturen worden bij een partner ingescand, waarna UnifiedPost de gedigitaliseerde facturen voorbereidt op de afgifte aan de backoffice-systemen van de mobiele operator voor verdere administratieve verwerking.
“UnifiedPost fungeert binnen dit geheel als e-postbus, waarbij papieren en elektronische drager met elkaar worden verzoend. Ook data, afkomstig van partijen als bijvoorbeeld Certipost en Isabel, kunnen via het UnifiedPost-platform transiteren. UnifiedPost zamelt de inkomende documenten op multi-channel basis in en stuurt ze op dezelfde basis door, conform de verzuchtingen van de klant. Die processen worden alsmaar complexer, het aantal documenttypes neemt toe, net zoals het aantal mogelijke output-types,” schetst onze gesprekspartner de uitdaging.
“Rond document handling ontstaat een hele sfeer van geld- en betalingsstromen (payment management, SEPA direct debits, kredietkaartenafwikkeling, …). UnifiedPost zal in de nabije toekomst dergelijke betalingsmodaliteiten in zijn totaaloplossingen moeten integreren. Bij voorkeur zullen we dat doen in samenwerking met (een) gevestigde waarde(n) op de markt van de payment service providers,” luidt het.
Ommezwaai op til
Precies het toenemend belang van digitale inhoud in die multi-channel flow, doet Leybaert vermoeden dat de digitalisering in de bedrijfscommunicatie op de vooravond van de doorbraak staat.
“Het heeft lang geduurd, maar nu is een duidelijke ommezwaai op til,” klinkt het.
Dat bedrijven en organisaties ook niet langer bevreesd zijn voor de uitbesteding van hun centraal archief, lijkt die verschuiving te bevestigen. Hans Leybaert: “Bedoeling is in de toekomst verder te kapitaliseren op de multi-channel functionaliteiten van het UnifiedPost-platform. Ook daarvoor gaat onze aandacht uit naar een verdere uitbouw in partnership. Met Group Joos (Turnhout) sloten we intussen een princiepsovereenkomst. Die zal het UnifiedPost-platform als “white label”-platform in zijn eigen dienstverlening inbedden”.
Bron: I-Tel
GOOGLE TRANSLATE: UnifiedPost met l'accent sur les partenaires pour le service electronique
Au cours de cette période, la société a grandi dans un chargeur de documents multi-canaux spécialisés, à la fois entrants et sortants. Pourtant, le document a été transporteur dominant. Mais il semble y avoir une évolution rapide. Alors, inscrivez le nouveau lancé deux ans en arrière les opérations de l’archivage numérique comme un cœur de métier déjà pour 30% des ventes. En place pour répondre à la transition vers le monde numérique concentre son anniversaire UnifiedPost maintenant sur la gestion des partenaires. Avec le Groupe Joos (Turnhout) semble un premier partenariat dans la décision qui «marque blanche» de la plate-forme électronique UnifiedPost utilisera.
UnifiedPost formé en 2000 à la relance de la navigation sur Internet Mail communauté, à l’origine une initiative sud-africaine, en l’absence d’un modèle économique viable est décédé d’une mort tranquille. Stimulé par Hans Leybaert, par l’entrepreneur Internet et actionnaire de Janvier a été attiré Picavet, réorienté l’entreprise d’envoyer des messages de communication dans les entreprises pour entreprises
environnement.
“Le point de départ était des envois postaux. La communication électronique a été il ya dix ans n’est pas aussi développé qu’aujourd’hui. Si nous avions eu la carte numérique établi UnifiedPost n’existait plus “, a déclaré le PDG Hans Leybaert.
Aujourd’hui, la gestion détient 46% des actions à UnifiedPost.
L’investissement de la Région wallonne (SRIW) et les “business angels” Janvier Picavet et Gerald Goetgeluck d’autres, détiennent chacun une participation de 27%.
UnifiedPost État, comme son nom l’indique, la combinaison d’envoi postal et la messagerie unifiée. Focus UnifiedPost a été la fonction de plaque tournante pour la manipulation de documents entre la Partie de transmission, d’une part et l’autre récepteur. Du côté de la production, l’entreprise a réalisé, le cas échéant, la coopération avec les ateliers d’imprimerie à l’.
Initialement axée se UnifiedPost à tous les sortants des affaires administratives (fax mailings, imprimé ou non les factures, …) via une plate-forme commune a été acheminée.
Si nécessaire, la société a également signé la livraison finale au service postal.
La valeur ajoutée est de ce fait toujours passer en premier.
Un client de la première heure, comme les services, puis Daimler Chrysler Financial, à condition que les données de la facture électronique, puis les UnifiedPost ont été traitées dans le format correct à un partenaire d’impression pour le transport vers le client final était inquiet.
«La capacité à gérer différents formats de documents et de les regrouper plus tard, par le biais de divers canaux de livrer au destinataire, développé UnifiedPost un centre de performance, le client vues offert d’importantes économies», souligne Leybaert.
Reuters
Search & Selection, VUM Media (aujourd’hui VUM), Domo, DaimlerChrysler Financial Services, … a donné l’impulsion pour le développement de UnifiedPost.
Celui-ci a évolué à travers le service à la clientèle, tel que mentionné, également à l’atmosphère de facturation.
Crucial dans l’évolution de UnifiedPost arrive que le client, en 2005, l’agence de nouvelles Reuters, maintenant Thomson Reuters, via TNT Global Collect BV filiale
«En tant que résultat d’une coopération avec l’agence Reuters, d’abord sur le niveau EMEA, plus tard étendu à l’Asie et l’Amérique du Nord, diversifiée UnifiedPost ses services à des applications électroniques. Le fournisseur d’informations, nous avons construit un portail de facturation des clients du monde entier peuvent être consultés. La facturation électronique est une étape susceptible prochaine, mais pour les reste maintenant le support en papier des factures sortantes », décrit Leybaert.
Même aujourd’hui, Thomson Reuters encore un client très important pour UnifiedPost.
Il a construit une structure dans le Benelux, avec l’ouverture de bureaux à Luxembourg (2006) et Pays-Bas (2008).
“Pour 2010, nous visons un chiffre d’affaires de 11 millions d’euros. Ces dernières années, nous obtenons le taux de croissance de 40% par année », de sorte que même le chef de la direction, maintenant 62 employés sur la masse salariale a dressé la liste.
«Exceller dans le document sous-traitance
«Exceller dans le document sous-traitance»: tel est l’objectif ultime de UnifiedPost.
«L’idée de base de verzendingsautomatisatie maintenant abouti à une gamme de services de manipulation de documents à valeur ajoutée sur le dessus. UnifiedPost a construit une plate-forme centrale située entre les systèmes informatiques des clients et l’envoi réel “, a déclaré notre interlocuteur.
Que la numérisation des entreprises dans le à la veille d’une percée est illustrée par la diversification de l’activité de UnifiedPost, environ deux ans en arrière, lorsque le spectre de services avec “L’archivage externalisé” comme une activité principale a été élargie. “En tant que fournisseur SaaS» avant la lettre », offre UnifiedPost à l’archivage numérique. Ces deux événements, sur mesure et de configuration spécifiques des clients d’un nuage de services de construction (archivage, la génération de documents et – la manipulation, la signature du document, …). Toutes les données sont sécurisées et stockées dans des centres de données à distance doublé », il la lit.
Le développement de l’écoutille de services électroniques a entraîné UnifiedPost dans un flux de documents dans les deux sens.
La société se concentre également sur le flux de documents entrants.
Mobistar propose par exemple UnifiedPost, depuis 2008, la gestion des archives numériques.
Les factures entrantes sont scannées dans un pays partenaire, puis les factures numérisées UnifiedPost s’apprête à publier, les systèmes de back-office de l’opérateur mobile pour le traitement administratif supplémentaire.
“Fonctions UnifiedPost dans cet ensemble que votre boîte e-mail, où le papier et sous forme électronique, être conciliées. Également des données provenant des partis tels que Certipost et Isabel, utilisez le transport en plate-forme UnifiedPost. UnifiedPost recueille le nouveau multi-canal basé sur les documents et les envoyer par sur la même base, en conformité avec les aspirations du client. Ces processus sont de plus en plus complexes, l’augmentation du nombre de types de documents, que le nombre de types de sortie possible “, souligne notre interlocuteur le défi.
“Autour de traitement des documents crée une atmosphère de flux de capitaux et de paiement (gestion des paiements, prélèvements SEPA, le règlement par carte de crédit, …). UnifiedPost dans les arrangements un proche avenir un tel paiement dans ses solutions globales qui doivent s’intégrer. De préférence, nous le ferons en collaboration avec (une valeur) fixé (s) sur le marché pour les fournisseurs de services de paiement », dit le.
Shift sur le point
C’est précisément l’importance croissante du contenu numérique dans le flux multi-canaux ne Leybaert soupçonner que la numérisation dans les affaires à la veille de l’État révolutionnaire.
«Il a fallu beaucoup de temps, mais maintenant un net changement à venir”, ça sonne.
Que les entreprises et les organisations n’ont plus peur de confier leurs archives centrales, semble confirmer cette évolution.
Hans Leybaert: «L’intention à l’avenir de capitaliser sur la multi-fonctionnalité de la plate-forme UnifiedPost. Ici aussi, notre attention sur un développement en partenariat. Avec le Groupe Joos (Turnhout), nous avons signé un princiepsovereenkomst maintenant. Ce sera la plate-forme UnifiedPost comme “marque blanche” plate-forme à son enrobage propre service “.
Source: I-Tel – Luc I (www.i-tel.be)
